Desde la app, en un minuto

Es la forma más rápida y no necesitas escribirle a nadie:

Abre Braniik y entra a tu cuenta.
Toca tu foto o iniciales arriba a la derecha.
Entra a Cuenta y elige Eliminar cuenta.
Confirma escribiendo ELIMINAR.

El acceso se corta de inmediato: se cierran tus sesiones abiertas y esa cuenta deja de funcionar. Si algún día quieres volver, puedes registrarte de nuevo con el mismo correo — sería una cuenta nueva, empezando de cero.

Qué pasa depende de si eres la persona dueña

No es lo mismo cerrar tu usuario que cerrar el negocio, y la app te dice cuál de los dos vas a hacer antes de pedirte la confirmación:

Si trabajas en un negocio de alguien más, solo deja de existir tu usuario. El negocio y toda su información siguen igual, y tus compañeros no pierden nada.
Si eres la persona dueña, se elimina el negocio completo: productos, clientes, ventas e historial. Tu equipo pierde el acceso junto contigo. No hay copia ni forma de recuperarlo.

Si ya no tienes la app instalada

Escríbenos a info@braniik.com desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Verificamos que la petición venga de la persona dueña de la cuenta y la procesamos en un plazo máximo de 30 días naturales.

Qué se elimina

Tu acceso: esa cuenta deja de poder iniciar sesión.
Tus membresías a organizaciones quedan cerradas.
Si eres la persona dueña y tu negocio no tiene facturas timbradas, el negocio y sus datos se eliminan en ese momento.
En los demás casos, los datos operativos —catálogo, clientes, citas, tareas y ajustes— se purgan a los 30 días.

Qué se conserva, y por qué

Hay información que no podemos borrar aunque quieras, porque la ley nos obliga a conservarla:

Comprobantes fiscales (CFDI) y su información asociada —incluidos los datos de quien emitió y recibió— se conservan 5 años, según el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
Registros contables y de facturación ligados a esos comprobantes, por el mismo plazo.

Esa información queda fuera de uso comercial: no se utiliza para contactarte, no alimenta reportes ni se comparte con terceros. Solo permanece disponible para efectos fiscales y de auditoría. Cumplido el plazo legal, se elimina.

Antes de eliminarla

La eliminación no se puede revertir desde la app. Si eres la persona dueña de la organización, tu equipo pierde el acceso junto contigo. Si necesitas tus documentos fiscales, descárgalos antes desde el portal.

Y si tu negocio ya emitió facturas, el borrado se detiene ahí: los comprobantes y su información se conservan los 5 años que exige el SAT, aunque tu cuenta quede cerrada. La app te lo advierte antes de que confirmes, no después.

¿Dudas antes de decidir? Escríbenos a info@braniik.com — si el problema tiene solución, preferimos ayudarte a resolverlo.