Sabes a quién cuidary a quién estás perdiendo.
Cada venta alimenta la ficha del cliente. Con lo que compró y hace cuánto, Braniik lo clasifica solo: VIP, leal, nuevo o en riesgo. Sin llevar una hoja aparte.
Se clasifican solos, con lo que ya compraron.
Braniik mira cuántas órdenes lleva cada cliente y hace cuánto fue la última, y lo acomoda en uno de siete segmentos. Se recalcula cada vez que se crea o cambia una venta. No capturas etiquetas a mano.
- Siete segmentos con reglas claras, de VIP a sin compras
- En riesgo a los 61 días sin comprar, antes de que sea tarde
- Vista de lista o por segmento, con el conteo de cada uno
Los segmentos se recalculan solos al crear o modificar una orden de venta.
Su historial de compra, en un solo lugar.
Cuánto te ha comprado, cuántas veces, cuándo fue la última, cuánto te debe y si paga a tiempo. Quien lo atienda hoy ve lo mismo que quien lo atendió la vez pasada.
- Volumen total, órdenes y fecha del último pedido
- Saldo pendiente y confiabilidad de pago
- Canal preferido y cada cuánto compra
- Notas internas que solo ve tu equipo
Nadie te dice que dejóde comprar. Braniik sí.
Un cliente que compraba cada semana y lleva dos meses sin venir aparece en riesgo antes de que se acostumbre a otro proveedor. El reporte de clientes te dice además qué tan concentrado está tu ingreso y quiénes son los pocos que lo sostienen.
- Pareto de ingresoQué porcentaje de clientes deja qué porcentaje de tu dinero.
- Matriz RFMHace cuánto compró contra qué tan seguido lo hace.
- Abandono a 30, 60 y 90 díasCuántos dejaron de comprar en cada corte.
Descuentos por segmento
Una promoción para los VIP, otra para recuperar a los que están en riesgo. El descuento se aplica solo al segmento o al cliente que tú digas.
Agenda con reservas públicas
Si tu negocio trabaja con cita, tus clientes apartan solos desde tu sitio y la cita queda ligada a su ficha.
Ver AgendaDatos fiscales protegidos
RFC, razón social, régimen y uso de CFDI se guardan aparte y se validan antes de timbrar. Nada de reescribirlos en cada factura.
Sus datos, antes de contestar.
Buscas al cliente desde el teléfono y ves cuánto compra y qué debe antes de prometerle nada.
Cuatro pasos, de registrar a actuar.
- 1
Registra
Tus clientes con sus datos fiscales y de contacto.
- 2
Vende
Cada venta alimenta el historial sin que hagas nada.
- 3
Segmenta
Braniik los clasifica por qué tan seguido compran y hace cuánto.
- 4
Actúa
Mandas la promoción al segmento que la necesita.
Todo lo que trae CRM
Ficha de cliente con datos fiscales y de contacto Segmentación automática por comportamiento de compra Segmentos definidos por ti Ficha con relación comercial y confiabilidad de pago Chatbot con IA en tus sitios públicos Agenda de citas con reservas públicas Descuentos y promociones por segmento o cliente Reporte de clientes y ranking por compra
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Tengo que etiquetar a cada cliente a mano?
No. Los cinco segmentos base se calculan con tu propio historial de ventas. Si además quieres un segmento a tu medida, puedes crearlo.
¿El chatbot con IA está incluido?
Sí, desde el plan Profesional, con motor propio y un cupo de mensajes atendidos al día según tu plan. Si prefieres, conectas tu propia cuenta de OpenAI o Gemini y ese consumo no gasta tu cupo.
¿La agenda respeta el horario de cada sucursal?
Sí. Los horarios se calculan en la zona horaria de la sucursal, no en la del servidor. Una sucursal en Tijuana y otra en Cancún no se pisan.